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myFlex, de su plan Devoted Health Flex HMO, le permite controlar dónde gasta el dinero para su salud y bienestar. Recibe $750 para gastar cada trimestre (cada 3 meses) en su salud y bienestar. Puede usarlo para todo: cuidado dental, accesorios ópticos, monitores de acondicionamiento físico y yoga en línea. Tenga en cuenta que no puede usarlo para copagos y otros gastos médicos relacionados con su plan.

¿Para qué puedo usar myFlex?

Revise nuestra lista para ver cuáles compras califican para myFlex (y cuáles no). ¿No está seguro de que su compra califique para myFlex? Llámenos al 1-800-338-6833 (TTY 711).

Si no uso el monto completo, ¿se transferirá al próximo trimestre?

Sí. Cualquier saldo al final de un trimestre se transfiere al próximo. Pero asegúrese de gastar todo para finales de año, ya que no se transferirá al año siguiente.

¿Tengo que recargar mi tarjeta al inicio del trimestre?

No. Lo haremos por usted; cargaremos automáticamente $750 el 1 de enero, el 1 de abril, el 1 de julio y el 1 de octubre. Procure cuidar su tarjeta, ya que la usará durante todo el año.

¿Puedo usar myFlex en cualquier parte?

Muchos tipos de empresas aceptan su tarjeta myFlex, entre ellas, dentistas, proveedores de servicios de oftalmología y centros de acondicionamiento físico.

Pero es posible que haya pequeñas empresas, como un estudio de pilates privado, que no la acepten. En ese caso, deberá pagar por adelantado y le reembolsaremos el monto (siempre que la compra califique).

CONSEJO: Si su tarjeta no funciona en un lugar donde debería, no se preocupe. Pague de su bolsillo y le

reembolsaremos el dinero. ¡Es así de rápido y fácil!

¿Cómo puedo recibir un reembolso por compras hechas sin la tarjeta myFlex?

Puede solicitarlo en línea o por correo postal.

En línea. Inicie sesión en su cuenta myFlex y toque el botón Request Payment (Solicitar pago) en Home (Inicio) para comenzar.

Correo postal. Descargar e imprimir el formulario de reembolso de myFlex. Solo tiene que enviarnos el formulario completo y una copia del recibo, y le reembolsaremos el dinero. ¿No tiene impresora? No hay problema; Llámenos y le enviaremos el formulario por correo.

Recuerde que cuando compra algo sin su tarjeta myFlex, no aparecerá en el saldo de su tarjeta hasta que le hayamos hecho el reembolso. De modo que si ve un saldo mayor al esperado en su tarjeta myFlex, recuerde que ya ha gastado parte de ese dinero.

¿Cómo puedo verificar mi saldo de myFlex?

Inicie sesión en su cuenta myFlex. O llámenos al 1-800-338-6833 (TTY 711).

¿Tengo que visitar proveedores dentro de la red?

No, no es necesario para compras con myFlex, como visitar a un dentista o acupuntor. Puede visitar a cualquier proveedor que elija. Para atención médica, sí debe utilizar servicios dentro de la red.

¿Qué hago si pierdo mi tarjeta?

Llámenos inmediatamente al 1-800-338-6833 (TTY 711). Le enviaremos una tarjeta nueva y nos aseguraremos de que nadie utilice la anterior.

¿Tengo que esperar para comprar artículos costosos?

No. Aquí se lo explicamos. Digamos que es enero y está viendo una bicicleta fija que cuesta $2,250. ¡No espere! Cómprela sin dar vueltas. Al hacerlo, usará los $750 del primer trimestre.

Cuando llegue abril y comience otro trimestre, solo tiene que pedirnos un reembolso por otros $750 usando el formulario. En julio, vuelva a hacer lo mismo y listo.

Si deseo gastar más de lo que queda, ¿puedo pagar el resto con efectivo?

Sí. Las empresas que acepten su tarjeta myFlex deberían poder usar el saldo de su tarjeta y permitirle pagar la diferencia con efectivo o tarjeta de crédito.

En las empresas que no acepten myFlex, tendrá que pagar el monto total y le reembolsaremos el saldo que tenga en su tarjeta.

CONSEJO: Digamos que le quedan $300 en su tarjeta myFlex y está por comprar unos anteojos de $400. Asegúrese de indicar que solo le carguen $300 a myFlex. Si intentan cobrarle todo el monto, la tarjeta será rechazada.

¿Qué sucede si mi plan inicia a mitad del trimestre?

Prorratearemos su monto durante su primer trimestre. De modo que si su plan comienza el 1 de febrero, tendrá $500 en su tarjeta myFlex. Y el 1 de abril, agregaremos el monto completo de $750.