Conozca a la prima Denise

Denise está de su lado

Denise atiende el teléfono de la misma manera que si fuera una llamada de su abuela, su prima o su mamá: lista para escuchar, ayudar y cuidar.

En Devoted Health, cuando decimos que estamos comprometidos con cada miembro al que atendemos, lo decimos en serio. Denise, nuestra Guía de servicio para miembros, no se limita a resolver problemas: primero escucha y les da a los miembros el tiempo y el espacio que necesitan para sentirse escuchados. Cuando alguien llama frustrado, ella le recibe con paciencia y de corazón, y le hace saber: "Me importa. No tiene que preocuparse por eso, yo voy a ocuparme de esto". A partir de ahí, comienza a trabajar para conectar a los miembros con los médicos adecuados y asegurarse de que nada se pase por alto. En Devoted, creemos que todos los miembros merecen sentirse realmente escuchados y finalizar la llamada sabiendo que sus inquietudes se tomaron en serio.