Tarjeta para alimentos y vivienda

Revise si su plan ofrece la Tarjeta para alimentos y vivienda

Revise los documentos del plan para saber si su plan de Devoted Health incluye la Tarjeta para alimentos y vivienda y el monto que recibirá si califica.

Use su Tarjeta para alimentos y vivienda todos los meses

Puede usar su tarjeta para alimentos y vivienda para pagar:

• Alimentos saludables en las tiendas participantes
• Ciertos gastos de vivienda como electricidad, Internet y alquiler

Elija si gastar su dinero de una sola vez o durante el mes. De cualquier manera, asegúrese de gastar la totalidad del monto cada mes: no puede transferir dinero que no gastó para el próximo mes. Recargamos su tarjeta automáticamente el primer día de cada mes, ¡así que asegúrese de no perderla!

Cómo comenzar

Si está inscrito en un plan C-SNP:
Antes de que podamos enviarle tu tarjeta, necesitaremos una prueba de que tiene diabetes, insuficiencia cardíaca crónica u otra enfermedad cardiovascular.

Eso significa que necesitaremos tu formulario de calificación C-SNP. Si ya completó este paso al inscribirse por primera vez en su C-SNP de Devoted, entonces no tiene que hacer nada más.

Si está inscrito en cualquier otro plan de Devoted Health:
Trataremos de verificar que tiene una afección de salud que califica para el beneficio. Es posible que tengamos que comunicarnos con usted o su proveedor para obtener más información.

Cómo comprar comida

1. Compre en los supermercados participantes, incluyendo Walmart, Kroger, Dollar General, Publix, Food Lion, Safeway, The Giant Company, Giant Eagle, Albertsons, Sedano's y más
2. Elija alimentos que califiquen
3. Pase su Tarjeta para alimentos y vivienda como CRÉDITO

Solo puede usar su tarjeta en tiendas participantes, no en tiendas de conveniencia, restaurantes (incluidos restaurantes de comida rápida) ni gasolineras. Buscar tiendas participantes.

Cómo pagar facturas de servicios públicos, el alquiler o la hipoteca

Utilice su número de tarjeta de 16 dígitos. Tenga en cuenta: 

• Puede pagarle a cualquier compañía de servicios públicos o propietario que acepte Visa y tenga un Código de categoría de comerciante (MCC) calificado; lo que significa que deben estar en el sistema de Visa como proveedor de servicios públicos, alquiler o hipoteca.
• La dirección que figura en la factura debe coincidir con la dirección que figura en los registros de Devoted. 
• Si hay un cargo de procesamiento, utilizaremos parte de su beneficio mensual para pagarlo.
• No puede utilizar su beneficio para giros postales, servicio de teléfono celular prepagado ni para gasolina para su automóvil.

Preguntas comunes

¿Cuánto dinero recibo cada mes?

Consulte los documentos de su plan.

¿Puedo usar el beneficio antes de que llegue mi tarjeta?

¡Sí! Puede tener acceso al código de barras digital en la aplicación de OTC Health Solutions para (iPhone | Android). Recuerde que no todas las tiendas minoristas aceptan el código de barras digital.

¿Necesito un PIN?

No, ¡simplemente pase su tarjeta y elija CRÉDITO al pagar! Si selecciona débito, la tarjeta no funcionará.

¿Necesito gastar el monto completo en una sola compra?

No. Puede gastarlo como quiera a lo largo del mes, pero asegúrese de gastarlo todo: no puede transferir dinero que no gastó para el próximo mes.

¿Cómo reviso mi saldo?

Hay 3 formas de revisar su saldo:

• Visite nuestro portal de miembro
• Llame al 1-855-904-3663 (TTY 711)
• Utilice la aplicación OTC Health Solutions (iPhone | Android)

¿Recibiré una tarjeta nueva cada mes?

No, así que asegúrese de conservarla. Automáticamente recargaremos más dinero el primer día de cada mes.

¿Hay algún límite en los alimentos que puedo comprar? 

Puede comprar la mayoría de los alimentos, pero recomendamos elijas artículos como:

• Frutas y vegetales
• Carnes y pescados
• Huevos, queso, leche y otros productos lácteos
• Granos enteros, como pan de trigo y arroz integral
• Nueces, semillas y pastas para untar
• Aceite de oliva y otros aceites de origen vegetal
• Bebidas suplementarias como Boost® y Ensure®

No puedes usar tu tarjeta para ciertos productos, incluyendo refrescos, dulces, alcohol, fórmula para bebés y comida para mascotas. 

Siempre que compre un tipo de artículo permitido, puede elegir el tamaño o la marca que desee. ¿No está seguro de si un artículo está incluido? ¡Llámenos y estaremos encantados de ayudarlo!

¿Qué gastos de vivienda puedo pagar con la tarjeta?

Puedes pagar las facturas más comunes, entre ellas:

• Electricidad, agua, alcantarillado, basura
• Combustible para calefacción del hogar (como diésel o gas natural doméstico)
• Internet y teléfono
• Alquiler o hipoteca

No puede utilizar su tarjeta para giros postales, servicio de teléfono celular prepagado, cable, satélite, transmisión continua, ni para gasolina para su automóvil.

¿Necesito usar la tarjeta para pagar?

La forma más fácil de gastar sus fondos para Alimentos y vivienda es usar su Tarjeta para alimentos y vivienda. Si no tiene su tarjeta a mano para comprar comida, algunas tiendas aceptan el código de barras digital que se encuentra en la aplicación de OTC Health Solutions para (iPhone | Android). 

Pero si tiene problemas al usar su tarjeta para gastos calificados, puede pagar de su bolsillo y solicitar que le reembolsen el dinero. Para hacer esto, complete un formulario de solicitud de reembolso de CVS/OTC Health Solutions, en línea en el portal OTC de CVS, o llámenos al 1-800-338-6833 (TTY 711) para obtener un formulario en papel. 

Deberá incluir documentos que demuestren que su compra califica. 

Para compras de alimentos y artículos de venta libre, envíe una copia de su recibo que muestre:

• Nombre y dirección de la tienda (debe ser una tienda participante en la Tarjeta para alimentos y vivienda)
• Fecha de la compra
• Artículos específicos que compró y el costo de cada uno
• Cómo pagó: en efectivo, con tarjeta de débito o crédito

Para facturas de servicios públicos, envíe copias de documentos que muestren:

• Nombre de la compañía de servicios públicos
• Dirección del servicio (debe coincidir con su dirección registrada en Devoted)
• Monto del pago
• Fecha del pago

Para los pagos de alquiler e hipoteca, envíe copias de documentos que muestren:

• Nombre del propietario o del banco
• Dirección de la propiedad (debe coincidir con su dirección registrada en Devoted)
• Monto mensual del alquiler o de la hipoteca
• Monto del pago 
• Fecha del pago  

Tenga en cuenta que solo podemos reembolsarle hasta el monto de su beneficio mensual de Alimentos y Vivienda, menos lo que haya gastado con su tarjeta ese mes.

¿Puedo pagar las facturas de otras personas?

No, solo puede pagar sus propias facturas.

¿Todavía tiene preguntas?

Envíenos un mensaje de texto al 866-85 o llámenos al 1-800-338-6833, TTY 711.

También puede visitar nuestro portal de miembro o descargar la aplicación móvil OTC Health Solutions (iPhone | Android).

*La tarjeta para alimentos y vivienda es un beneficio complementario especial que se ofrece en determinados planes y únicamente a los miembros con enfermedades crónicas que padecen afecciones como diabetes, presión arterial alta, colesterol alto, enfermedades cardíacas y accidentes cerebrovasculares. Se deben cumplir todos los criterios de cobertura del plan aplicables y otras afecciones son elegibles. No todos los miembros califican.