Manténgase a salvo del fraude a Medicare

Para evitar el fraude, es bueno saber cómo distinguir una estafa de una solicitud real, y qué puede esperar de Devoted Health y Medicare.

Si sospecha de fraude, no dé ninguna información personal. Llame a un número de confianza, como 1-800-DEVOTED o 1-800-MEDICARE.

Cómo detectar una estafa 

La próxima vez que reciba una llamada, un correo electrónico o un mensaje de texto que crea que podría ser una estafa, tómese un minuto para pensar en estas preguntas. 

¿Le están pidiendo información personal?
Los estafadores quieren dinero e información que les permita ganar dinero. Si alguien quiere su contraseña, información bancaria o número de Seguro Social, tenga cuidado. Nunca comparta su contraseña. Alguien que le contacte para pedirle información bancaria o su número de Seguro Social casi nunca es legítimo.

¿Es este un mensaje que esperaba?
Es posible que reciba correos electrónicos falsos para restablecer una contraseña. Mensajes de texto falsos sobre paquetes que no se pueden entregar. Un "agente del IRS" llamando de repente. Todas estas son estafas comunes. No haga clic en ningún enlace ni comparta información privada a menos que esté completamente seguro de con quién está tratando.

¿Le están diciendo que es urgente y que necesita actuar AHORA?
Los estafadores amenazarán con que está a punto de ser arrestado. O debe una multa costosa. O tiene a un ser querido en peligro. Todo esto son juegos mentales para causar pánico y estrés y aprovecharse de usted. Mejor respire. Deje el teléfono un minuto y cuente lentamente hasta diez. Muy pocas cosas en la vida exigen una acción inmediata.

¿Suena demasiado bueno para ser verdad?
Si recibe una llamada o un mensaje diciendo que ganó la lotería o un sorteo en el que no recuerda haber participado, es una estafa. Cualquier oferta que parezca demasiado buena para ser verdad es una mentira.   

¿Ve errores ortográficos?
Los errores tipográficos en correos electrónicos y mensajes de texto son señales comunes de una estafa. Revise detenidamente las direcciones de correo electrónico y también los enlaces para ver si tienen errores ortográficos. Un correo electrónico falso muy popular durante el COVID afirmaba venir del “Jon Hopkins Medical Center". Pero en realidad es el Johns Hopkins Medical Center. 

¿Le piden dinero de una forma muy específica?
Los estafadores podrían insistir en criptomonedas. O en transferir dinero. O en cargar dinero en una tarjeta de regalo. No le crea. Cuanto más extraña sea la solicitud de dinero, más probable es que sea una estafa. Piénselo. Si debiera un peaje o un cargo bancario, ¿le pedirían que pagara en criptomonedas? No.

La conclusión
Confíe en su intuición. Si alguien dice ser de una compañía u organización que conoce, llame directamente a ese lugar para confirmarlo. O llame a alguien de confianza, como un amigo o familiar, para obtener una segunda opinión. Dedicar unos minutos extra a hacer una llamada puede ahorrarle problemas importantes.

Qué debe esperar de Devoted Health

Si nos debe dinero, le enviaremos una factura por correo. Nunca pedimos dinero en persona, por teléfono o en línea.
Todas nuestras cartas tendrán el logotipo de Devoted y una dirección de remitente en Eagan, MN (PO Box 211037 o 21367). Y las facturas siempre tendrán su identificación de miembro de Devoted Health. Si no está seguro de si una factura o carta es realmente nuestra, llámenos al 1-800-DEVOTED y podemos revisar.

Podemos llamarle, enviarle un mensaje de texto, o enviarle un correo electrónico, pero nunca le pediremos su número de Seguro Social o información bancaria.
Cuando reciba una llamada nuestra, le haremos algunas preguntas para verificar que estamos hablando con la persona correcta. Por ejemplo, podemos pedirle que confirme su fecha de nacimiento o su dirección. Esto nos ayuda a asegurarnos de no compartir su información privada de salud con nadie más.

Consejo: Agregue estos números en los contactos de su celular. De esa manera, sabrá que somos nosotros cuando llamamos. Y si nos necesita urgentemente, el número ya estará ahí.

• 1-800-DEVOTED (1-800-338-6833), nuestro número de teléfono principal
• 866-85, el número que usamos para enviar mensajes de texto
• 1-888-80-CARE-8 (1-888-802-2738), el número de teléfono principal de Devoted Medical
• 837-32, el número para mensajes de texto de Devoted Medical

Solo iremos a su casa si ha hecho una cita.
Si no está seguro de si tiene una cita, llámenos al 1-800-DEVOTED antes de dejar entrar a alguien a su casa. Podemos buscar si tiene programada una visita a domicilio con Devoted Health o nuestros socios de Devoted Medical.

www.Devoted.com/es y my.devoted.com/es son los sitios web oficiales de Devoted Health.
Nuestros socios también pueden tener sus propios sitios web para beneficios específicos, como los Artículos de venta libre o la Tarjeta para alimentos y vivienda.

Pero nunca le pediremos que comparta información privada como su número de Seguro Social, número de Medicare o información bancaria o de tarjeta de crédito. Si no está seguro, llámenos al 1-800-DEVOTED y podemos ayudarle a resolverlo. 

Qué debe esperar de Medicare

Medicare nunca le llamará, a menos que les haya dado permiso por adelantado.
Si recibe una llamada de alguien que dice que es de Medicare, no le dé su número de Medicare ni ninguna otra información personal. Cuelgue y llame al 1-800-MEDICARE.

Medicare nunca le visitará en su casa.
Si alguien le visita y dice que es de Medicare, no le dé ninguna información personal y no firme ningún documento o formulario que le entreguen.

es.Medicare.gov es el sitio web oficial de Medicare.
Si está buscando información de Medicare en línea, siempre comience en es.Medicare.gov. Tenga cuidado con los anuncios o sitios web de imitación que intentan parecerse a Medicare.gov.

Su tarjeta de Devoted Health es la única tarjeta que necesita.
Una vez que esté en un plan Medicare Advantage como Devoted Health, guarde su tarjeta roja, blanca y azul de Medicare en su casa en un lugar seguro.

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