Sus derechos de cobertura
Hacemos todo lo posible para brindarle la mejor experiencia de atención médica. Sin embargo, algunas veces puede no estar de acuerdo con nosotros respecto a su cobertura o tener una situación especial que no se ajuste a las reglas generales.
En estos casos, tiene derechos. Contamos con un proceso vigente para ayudarle a resolver cualquier problema.
Los pasos que debe seguir dependen del tipo de atención con el cual tenga el problema:
En caso de desastre o emergencia de salud pública, algunas de las reglas regulares de su plan pueden no aplicarse. Conozca cómo usar su plan en caso de desastre o emergencia.